Informativa sui rimborsi
Cancellazione prima della spedizione
Puoi cancellare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Per richiedere la cancellazione contatta bru.gosresellerpro@gmail.com il prima possibile indicando il numero d'ordine.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Decorrenza della finestra di reso
La finestra di reso di 15 giorni decorre dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine. Il periodo si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Informativa sui resi (entro 15 giorni)
Dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bru.gosresellerpro@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: vico del fieno 26r.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bru.gosresellerpro@gmail.com.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Modulo di recesso
Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare il modulo standard previsto dalla normativa UE (Direttiva 2011/83/UE), inviandolo a bru.gosresellerpro@gmail.com.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bru.gosresellerpro@gmail.com.
Notare che:
- Le spese di spedizione per la restituzione non sono a nostro carico.
- Le spese di spedizione e i costi iniziali sostenuti al momento dell'acquisto non sono rimborsabili e verranno detratti dal rimborso.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
Articoli non rimborsabili
- Carte regalo
- Articoli restituiti oltre il periodo di 14 giorni previsto per i resi.
- Articoli che presentano segni di usura, utilizzo o danni al momento della restituzione
- Articoli restituiti senza imballaggio o etichette originali